いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【内容】通信設備のメンテナンス作業

【対象サービス】インターネットおよび電話サービス

【停止日時・対象地域】下記の通り

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①2026年7月27日（月）午前0時30分から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・五個荘地域

 

②2026年7月28日（火）および 29日（水）午前0時30分から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・能登川地域

 

③2026年7月30日（木）午前0時30分から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・蒲生地域

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【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、

お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただきますようお願いいたします。

※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。

1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）

2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ

3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）

4.ルーターのランプが順に点滅し始めます

5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください

 

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

①【2026/6/24掲載】

平素は当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、KDDI株式会社より下記報道発表がありましたとおり、
KDDI株式会社の提供するメールシステムの一部に対して第三者による不正アクセスがあり、
当社電子メールサービスをご利用のお客さま情報の一部が外部に流出した可能性があることの連絡を受けました。

【報道発表資料】ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスの発生について （KDDI株式会社）

当社はJCOM株式会社を通じてKDDI株式会社のメールシステムを利用しており、
当社メールアカウント（××××@e-omi.ne.jp）の一部もこの度の漏えい対象に該当いたします。

《流出した可能性のある情報》
メールアドレス　および
メールパスワードまたはパスワードハッシュ（復元できない形で保存されたパスワード）

現時点で、当社における対象者数は30件程度であるとの報告を受けており、該当するお客さまの特定を進めております。
今後、KDDI株式会社より対象のアカウント情報が共有され次第、該当のお客さまへは個別にご連絡を差し上げます。
また、対象のアカウントについては、JCOM株式会社にてパスワードの一斉リセットを実施する予定です。

大変恐縮ではございますが、ご不安な方はお客さまご自身にてパスワードの変更をお願いいたします。

パスワード変更はこちらから

②【2026/6/25 追記】

漏えい対象とされたお客さまには個別にご連絡をさせていただきました。
該当のメールアドレスにつきましては緊急対応として、2026年6月26日（金）午前1時から順次、「メールパスワードの一括リセット」を実施させていただきます。

この「メールパスワードの一括リセット」後はお客さまにて改めてメールパスワードを設定いただく必要がございます。（設定いただくまでメールの送受信が出来ない状態となりますのでご了承ください）。

③【2026/7/6 追記】

本件について、JCOMおよびKDDIにて調査が進められた結果、当社（東近江スマイルネット）加入者さまの情報について漏えいが確認されたのはメールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されていないことが新たに分かりました。
（初期調査の段階ではパスワード漏えいの可能性を否定できなかったことから、一部のお客さまに対し予防的措置としてパスワードリセットを実施しましたが、その後の調査により、漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりません。）

■JCOM株式会社並びKDDI株式会社の発表(7月6日)につきましては、以下ページをご参照ください。
JCOMニュースリリース
KDDI報道発表

■お客さまへのお願い
　本件、不正アクセス発生の詳細については、下記のZAQお問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

　　ZAQお問い合わせ窓口
　　電話番号：0120-914-839 / 050-5801-1120
　　受付時間：月～土：9:00-21:00　日・祝：10:00-19:00

お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
■東近江ケーブルネットワーク株式会社
TEL：050-5801-2525

いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、放送設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【内容】放送設備のメンテナンス作業

【対象範囲】STB（セットトップボックス）でご視聴のお客様

【対象サービス】710chショップチャンネル、711ch QVC、712chお天気チャンネル

【停止日時】2026年7月1日（水）午前0時から午前6時までの間、断続的な停波が発生

【対象地域】東近江市全域

いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【内容】通信設備のメンテナンス作業

【対象サービス】インターネットおよび電話サービス

【停止日時・対象地域】下記の通り

 

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①2026年4月14日（火）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・永源寺地区および周辺の一部地域

 

②2026年4月15日（水）および 16日（木）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・旧八日市市地域

 

③2026年4月17日（金）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が発生

・奥永源寺地域

 

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【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、

お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただきますようお願いいたします。

※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。

1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）

2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ

3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）

4.ルーターのランプが順に点滅し始めます

5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください

 

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
愛東地区と周辺の一部加入者様宅においてインターネット及び電話サービスが不安定な状態となり、ご利用いただけない事象が確認されていましたが現在は復旧しています。

【発生日時】令和８年３月１日（日）～３月２日（月）午後１時ごろ

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

（3/2 13:15更新）

いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
光電話サービスをご利用のお客様で一部利用できないとのご連絡を頂いております。本事象については光電話機器（光電話アダプタ　NEC表記）の電源の入れ直しにより復帰を確認しております。本事象が確認された場合は電源の入れ直しをお試しくださいます様にお願い申し上げます。

【発生日時】令和8年2月26日（木）午前9時30分頃～
【原因】　　光電話サーバと光電話アダプタが一時的に切り離された可能性が有る為
【対応】　　光電話アダプタの電源入れ直し

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

いつも東近江スマイルネットをご利用いただきありがとうございます。
この度、放送設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通りコミュニティチャンネルを一時休止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【内容】放送設備のメンテナンス作業

【対象チャンネル】スマイルネットコミュニティチャンネル（地上波111ch・112ch）

【休止日時】2026年2月11日（水）午前0時00分から午前3時00分ごろ
　　　　　　上記時間内で約20秒間の放送停波が複数回発生します

【対象地域】東近江市全域

いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
旧八日市市エリアの一部地域でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。

【発生日時】令和7年12月27日（土）午前4時14分頃～午前5時29分頃まで
【原因】弊社通信設備の不具合

現在、スマイルネットの回線は復旧しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願いします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

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【ルーターの再起動方法】
1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）
2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ
3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）
4.ルーターのランプが順に点滅し始めます
5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください

平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

永源寺地区の一部でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。

障害発生日時：令和7年12月14日（日）午前10時54分頃～11時26分頃まで

原因：通信設備の不具合

障害内容：永源寺地区の一部地域でインターネット、電話の不通

対象機器：上記関連機器

現在、スマイルネットの回線は復帰しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願い申し上げます。

サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今朝、湖東地区の一部でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。

障害発生日時：令和7年12月13日（土）午前9時10分頃～9時30分頃まで

原因：通信設備の不具合

障害内容：湖東地区の一部地域でインターネット、電話の不通

対象機器：上記関連機器

現在、スマイルネットの回線は復帰しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願い申し上げます。

サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。