メンテナンス・障害情報
放送設備のメンテナンスによる「コミュニティチャンネル」一時休止のお知らせ【２月１０日（火）深夜】
いつも東近江スマイルネットをご利用いただきありがとうございます。
この度、放送設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通りコミュニティチャンネルを一時休止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
【内容】放送設備のメンテナンス作業
【対象チャンネル】スマイルネットコミュニティチャンネル（地上波111ch・112ch）
【休止日時】2026年2月11日（水）午前0時00分から午前3時00分ごろ
上記時間内で約20秒間の放送停波が複数回発生します
【対象地域】東近江市全域
【障害復旧】【旧八日市市地域】インターネット・電話の不通（旧八日市市エリアの一部の地域）
いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
旧八日市市エリアの一部地域でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。
【発生日時】令和7年12月27日（土）午前4時14分頃～午前5時29分頃まで
【原因】弊社通信設備の不具合
現在、スマイルネットの回線は復旧しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願いします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
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【ルーターの再起動方法】
1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）
2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ
3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）
4.ルーターのランプが順に点滅し始めます
5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください
【障害復旧】永源寺地区の一部地域でインターネット、電話の不通
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
永源寺地区の一部でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。
障害発生日時：令和7年12月14日（日）午前10時54分頃～11時26分頃まで
原因：通信設備の不具合
障害内容：永源寺地区の一部地域でインターネット、電話の不通
対象機器：上記関連機器
現在、スマイルネットの回線は復帰しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願い申し上げます。
サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
【障害復旧】湖東地区の一部地域でインターネット、電話の不通
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今朝、湖東地区の一部でインターネット及び電話サービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、復旧いたしました。
障害発生日時：令和7年12月13日（土）午前9時10分頃～9時30分頃まで
原因：通信設備の不具合
障害内容：湖東地区の一部地域でインターネット、電話の不通
対象機器：上記関連機器
現在、スマイルネットの回線は復帰しておりますが、インターネット等の通信が行えない状態が続きましたら、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をお願い申し上げます。
サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
【蒲生地区】通信設備のメンテナンスによる「サービスの一部停止」のお知らせ（12月11日）
いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
【内容】通信設備のメンテナンス作業
【対象サービス】インターネットおよび電話サービス
【停止日時・対象地域】 2025年12月11日（木）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生
【対象エリア】蒲生地区、および周辺の一部地域
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【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、
お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただきますようお願いいたします。
※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。
1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）
2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ
3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）
4.ルーターのランプが順に点滅し始めます
5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
大雨によるCS放送障害について（お願い）
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、昨今急速な積乱雲や線状降水帯の発生により予期せぬ大雨が発生し各地で甚大な災害が発生しております。弊社では衛星を通じたCS放送の送信を行っており、大雨を想定した堅牢なシステムを構築しておりますが、災害級の大雨により希に放送が受信できない状態となる場合が御座います。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、上記障害時は天候回復まで暫くお待ち下さいます様にお願い申し上げます。
尚、衛星の受信所は東近江市内に御座いますが、送信所は関東に御座います。受像状況がご自宅周辺の天候と一致しない場合も御座います。
【内容】大雨によるCS放送の放送障害（TVから映像や音声が正常に出ない）
【対象プラン】スタンダードプラス マックスプラス ジャンルパック CSオプションプラン その他プランのCS放送
【対象サービス】テレビ、録画機などを利用したCS受信
【停止時間】障害発生から天候回復まで数分程度（断続的に発生する場合も御座います）
【対象地域】東近江市全域
【直近の障害情報】
2025年9月11日（木）15時07分01秒～15時36分53秒