いつも東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【内容】通信設備のメンテナンス作業

【対象サービス】インターネットおよび電話サービス

【停止日時・対象地域】下記の通り

 

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①2025年11月6日（木）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生

・愛東地区および周辺の一部地域

 

②2025年11月12日（水）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生

・旧八日市市地域

 

③2025年11月13日（木）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生

・五個荘地区、能登川地区および周辺の一部地域

 

④2025年11月19日（水）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生

・蒲生地区、湖東地区および周辺の一部地域

【11月19日（水）午前8時 追記】
　　上記作業により、蒲生地区の一部のお客様において通信が不安定となる時間が、事前にお知らせしていたよりも長く発生しました。
　　現在は復旧しておりますが、もしインターネットへ接続できないには下記のルーター再起動をお試しください。

 

⑤2025年11月20日（木）午前1時から午前5時までの時間帯に5～10分のサービス停止が数回発生

・永源寺地区および周辺の一部地域

 

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【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、

お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただきますようお願いいたします。

※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。

1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）

2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ

3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）

4.ルーターのランプが順に点滅し始めます

5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください

 

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、昨今急速な積乱雲や線状降水帯の発生により予期せぬ大雨が発生し各地で甚大な災害が発生しております。弊社では衛星を通じたCS放送の送信を行っており、大雨を想定した堅牢なシステムを構築しておりますが、災害級の大雨により希に放送が受信できない状態となる場合が御座います。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、上記障害時は天候回復まで暫くお待ち下さいます様にお願い申し上げます。
尚、衛星の受信所は東近江市内に御座いますが、送信所は関東に御座います。受像状況がご自宅周辺の天候と一致しない場合も御座います。

【内容】大雨によるCS放送の放送障害（TVから映像や音声が正常に出ない）

【対象プラン】スタンダードプラス　マックスプラス　ジャンルパック　CSオプションプラン　その他プランのCS放送

【対象サービス】テレビ、録画機などを利用したCS受信

【停止時間】障害発生から天候回復まで数分程度（断続的に発生する場合も御座います）

【対象地域】東近江市全域

【直近の障害情報】
2025年9月11日（木）15時07分01秒～15時36分53秒