①【2026/6/24掲載】

平素は当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

この度、KDDI株式会社より下記報道発表がありましたとおり、
KDDI株式会社の提供するメールシステムの一部に対して第三者による不正アクセスがあり、
当社電子メールサービスをご利用のお客さま情報の一部が外部に流出した可能性があることの連絡を受けました。

【報道発表資料】ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスの発生について （KDDI株式会社）

当社はJCOM株式会社を通じてKDDI株式会社のメールシステムを利用しており、
当社メールアカウント（××××@e-omi.ne.jp）の一部もこの度の漏えい対象に該当いたします。

《流出した可能性のある情報》
メールアドレス　および
メールパスワードまたはパスワードハッシュ（復元できない形で保存されたパスワード）

現時点で、当社における対象者数は30件程度であるとの報告を受けており、該当するお客さまの特定を進めております。
今後、KDDI株式会社より対象のアカウント情報が共有され次第、該当のお客さまへは個別にご連絡を差し上げます。
また、対象のアカウントについては、JCOM株式会社にてパスワードの一斉リセットを実施する予定です。

大変恐縮ではございますが、ご不安な方はお客さまご自身にてパスワードの変更をお願いいたします。

パスワード変更はこちらから

②【2026/6/25 追記】

漏えい対象とされたお客さまには個別にご連絡をさせていただきました。
該当のメールアドレスにつきましては緊急対応として、2026年6月26日（金）午前1時から順次、「メールパスワードの一括リセット」を実施させていただきます。

この「メールパスワードの一括リセット」後はお客さまにて改めてメールパスワードを設定いただく必要がございます。（設定いただくまでメールの送受信が出来ない状態となりますのでご了承ください）。

③【2026/7/6 追記】

本件について、JCOMおよびKDDIにて調査が進められた結果、当社（東近江スマイルネット）加入者さまの情報について漏えいが確認されたのはメールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されていないことが新たに分かりました。
（初期調査の段階ではパスワード漏えいの可能性を否定できなかったことから、一部のお客さまに対し予防的措置としてパスワードリセットを実施しましたが、その後の調査により、漏えいした情報は電子メールアドレスのみであり、パスワードの漏えいは確認されておりません。）

■JCOM株式会社並びKDDI株式会社の発表(7月6日)につきましては、以下ページをご参照ください。
JCOMニュースリリース
KDDI報道発表

■お客さまへのお願い
　本件、不正アクセス発生の詳細については、下記のZAQお問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

　　ZAQお問い合わせ窓口
　　電話番号：0120-914-839 / 050-5801-1120
　　受付時間：月～土：9:00-21:00　日・祝：10:00-19:00

お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
■東近江ケーブルネットワーク株式会社
TEL：050-5801-2525