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ご利用時の注意事項

スマイル光電話

ご利用時の注意事項

ATTENTION AT THE USE

■一般電話番号を継続して利用される場合(番号ポータビリティ)

現在ご利用中の『0748/0749』で始まる一般電話番号を継続してご利用いただくことができます。

NTT西日本で利用されている一般電話番号を継続して利用される場合、NTT電話加入権は自動的(弊社にて手続きを行います)に休止状態となります。別途、NTT西日本より休止工事費2,000円をお客様へ請求されます。尚、休止期間は原則5年間となります。ただし、お客様のNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長の申告をされない場合、権利が失効となる場合がありますのでご注意ください。詳しくはNTT西日本へお問い合わせください。

NTT加入電話の休止に伴い、休止される電話番号の付加サービスや付随する割引サービス等をご利用いただけなくなります。また、レンタル電話等機器リース契約も解除となります。契約解除等のお手続きはお客様にて行ってください。

以下の場合は継続してご利用いただけません。
(1)NTT西日本以外の他事業者で新規に採番された電話番号の場合
(2)NTT西日本の『ひかり電話』で新規に採番された電話番号の場合
(3)現在ご利用中の契約住所と『スマイル光電話』でご利用される住所が同一番号の利用エリア外の場合
(4)NTT西日本の設備等の都合により継続利用ができない場合
 ※その他、(1)~(4)以外の理由で継続してご利用いただけない場合があります。その場合は、弊社より発番する一般電話番号を提供いたします。ただし、番号はお選びいただけません。

■一般電話番号を新しい番号で希望される場合

弊社より新しい一般電話番号(0748/0749番号)を提供いたします。ただし番号はお選びいただけません。
※ 弊社より提供する新しい一般電話番号(0748/0749番号)は、他社事業者(NTT西日本を含む)に契約移行してご利用いただくことはできません。

■050番号の提供について

弊社より一般電話番号の他に050で始まる新050番号を提供いたします。ただし番号はお選びいただけません。
※ 弊社より発番して提供する050番号は、他事業者(NTT西日本を含む)へ契約を移行してご利用いただくことはできません。

■現在、旧050番号をご利用のお客様について

現在、ご利用中の『050-5801-****/050-5802-****』の050番号の内、”中4桁”の番号が変更となります。
(1)中4桁が『5801』の場合→『8034』へ変更。(下4桁は継続してご利用可能です)
(2)中4桁の『5802』の場合→『8035』へ変更。(下4桁は継続してご利用可能です)
 ※現在ご利用中の050番号へかかってきた着信は、変更後の新しい050番号へ自動転送(無料)することができます。ただし、転送期間は『スマイル電話帳』の次回発行時までとなります。

■無料通話先の電話番号について

無料となる通話は、050番号の回線で発信して、かけ先が無料通話先の電話番号帯の050番号へダイヤルしていただいた場合となります。

一般電話番号の回線から050番号へダイヤルまたは、050番号の回線から一般電話番号へダイヤルされた場合は、通話料が発生しますのでご注意ください。

■かけることができない電話番号について

一部発信できない電話番号があります。
※ 『接続ができない電話番号の一覧』にてご確認ください。

■同時通話できる回線数について

1つのご契約で『一般電話番号』と『050番号』の2番号をご利用いただけます。ただし、同時通話できる回線数はいずれかの1番号のみとなります。

■ユニバーサルサービス料について

『一般電話番号』と『050番号』の2番号分が、ご使用の有無にかかわらず発生いたします。
※ ユニバーサルサービス制度や請求金額については以下のURLをご参照ください。  (http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/index.html)

■障害時(停電、災害、機器故障)の発着信について

停電時および災害時のほか、設置機器等の故障時には発着信ともにご利用いただけません。携帯電話もしくは公衆電話等をご利用ください。停電復旧後もご利用できない場合は、弊社までご連絡ください。

■緊急通報について

緊急通報番号『110(警察)』『119(消防)』『118(海上保安庁)』へダイヤルされた場合は、お客様情報(ご契約者様の氏名、住所、電話番号)が緊急通報機関(警察、消防機関、海上保安庁)に通知されます。この場合、発信者番号通知設定を非通知の設定にされている場合であっても、お客様情報が緊急通報機関に通知されます。

通知を拒否される場合は、一通話ごとに『184』を緊急通報番号の前につけてダイヤルしてください。

スマイル光電話サービスを提供するために利用しているIP電話ネットワーク提供元の楽天コミュニケーションズ株式会社に対して『電話サービス等契約約款』に同意のうえ、緊急通報利用規約の申込みを行い契約を締結したもとのいたします。

■104番号案内とNTT電話帳掲載について

一般電話番号の104番号案内およびNTT電話帳掲載をご希望の場合は、以下の内容でご利用いただけます。
(1)104番号案内のみのお申込み
(2)104番号案内とハローページ掲載のお申込み(個人名の場合のみ)
(3)104番号案内とハローページ・タウンページの両方掲載のお申込み(法人名の場合のみ)
※ 現在、ご利用中の場合でも改めて弊社へのお申込みが必要です。

■NTT電話帳の配布について

NTT電話帳の配布は有料となります。ご希望の場合はNTTのタウンページセンタ《0120-506-309》へご連絡ください。

■料金明細について

パソコンや携帯電話等から閲覧が可能です。通話料金明細は『スマイル光電話専用ページ』、ご利用サービスの月額料金明細は『マイページ』にて弊社ホームページのトップよりログインしてください。
※ 紙媒体での提供は行っておりません。予めご了承ください。

■解約時の注意点について

スマイル光電話を解約後、番号ポータビリティされていた一般電話番号を引き続き他事業者にてご利用される場合のお手続きは、お客様にて行っていただきます。また、その際に発生する費用等はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

スマイル光電話を解約後、番号ポータビリティされていた一般電話番号を引き続き他事業者にてご利用されない場合は、同電話番号が廃止扱いとなりご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

東近江スマイルネットの加入契約を解約される場合は、スマイル光電話も自動的に解約となります。

ご利用できないサービス(機器)について

サービス(機器)名称

補足事項


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ガス遠隔検針制御

ご利用いただける場合があります。お客様にてご利用のサービス会社までお問い合わせください。 ご利用可能な場合は、光電話の工事完了後(番号ポータビリティ工事含む)に、ご利用のサービス会社による切換工事が必要となります。お手続きは、お客様にて行ってください。また、その際に発生する費用等はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※ JAガスサービスのガス遠隔検針制御については、ご利用可能となります。

ホームセキュリティサービス




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ADSLサービス

ADSLサービス(インターネット回線)を一般回線(アナログ電話)と電話共用型でご契約されている場合は、ご利用いただけなくなります。ただし、ADSLサービス(インターネット回線)を専用型でご契約の場合は継続してご利用いただけます。

ISDNサービス

 

ダイヤルアップ通信

 

双方向通信

 







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ボイスワープ(自宅からの電話転送)

NTT西日本が提供されているオプションサービス等はご利用いただけません。

ナンバーお知らせ 136

空いたらお知らせ 159

マジックボックス

トリオホン

でんわばん

短縮ダイヤルサービス

BizFAX




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i・ナンバー

複数番号ご利用の場合、1番号のみ番号ポータビリティが可能です。親番号を番号ポータビリティされる場合は、事前にNTT西日本へ親子切替工事をお申し出ください。

ダイヤルイン

 

二重番号サービス

 

代表組み

 




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通話料金明細(書面郵送)

紙媒体での提供は行っておりません。 WEB画面上から閲覧できるサービスをご利用ください。

電話帳無料配布

有料配布でのお申込みは可能です。別途、タウンページセンタ《0120-506-309》へご連絡願います。

割引・特典サービス

現在ご契約中の電話番号に付随する割引や特典サービスはご利用いただけなくなります。ご契約中のサービス提供会社等へご確認願います。

マイラインサービス

マイラインに登録されている電話番号を番号ポータビリティでご利用される場合は、自動的に解約となります。




ホームバンキング専用端末

 

ISDNデジタル電話機

 

JRA投票端末(PAT方式)

 

FAX機器

G4規格(ISDN用)のFAX機はご利用いただけません。G3規格のFAX機は概ねご利用可能ですが通信状態によりまれにご利用いただけない場合があります。