メンテナンス・障害情報

メンテナンス

BS放送休止のお知らせと放送再開後のご注意について

2018年04月06日

平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「4K・8K実用放送」開始に向け、BS放送局による設備改修に伴い下記日程で全国的に放送休止となります。
また、この影響により放送再開後に視聴や予約録画ができない場合があります。
恐れ入りますが下記“①”および“②”の作業を行っていただきますようご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

■放送休止日時/BS放送局
※弊社側での作業により休止終了時間が1時間程度延長になる場合があります。予めご了承ください。
・4月16日(月)AM0:00~AM6:00/BSジャパン
・4月16日(月)AM3:00~AM6:00/BS-TBS
・4月16日(月)AM4:00~AM5:55/BS朝日
・5月8日(火)AM0:00~AM6:00/NHK BSプレミアム
・5月8日(火)AM4:00~AM6:00/WOWOWプライム
・5月27日(日)PM11:30~翌AM8:00/スターチャンネル3
・5月28日(月)AM0:00~AM8:00/スターチャンネル2
・5月28日(月)AM3:00~AM5:00/NHK BS1

■ご注意!!
①…放送再開後に視聴できない場合
放送再開後に休止チャンネルが視聴できない場合は、「視聴できるチャンネル」を30秒程度視聴することで各チャンネル情報が更新され、当該チャンネルの視聴が可能になります。なお、放送再開後のチャンネル番号の変更はございません。

②…休止日時をまたいで予約録画されている場合
「BSジャパン」「NHK BSプレミアム」「スターチャンネル2・3」のみ、放送休止前に放送休止日時をまたいで予約録画をされている場合は、録画に失敗する可能性があります。
≪例えば、連続ドラマを放送休止前に“毎週予約設定”されている場合など≫

恐れ入りますが放送再開後に「視聴できるチャンネル」を30秒程度視聴されてから、当該チャンネルの予約録画を再設定してください。
詳しくは、下記のコールセンターまでお問い合せください。

■新4K8K放送コールセンター/0120-480-004(フリーダイヤル)
・平日AM9:00~PM5:00(4/16、5/8、5/22、5/28除く、土日祝日休み)
・4月16日(月)AM6:00~PM8:00
・5月8日(火)AM6:00~PM8:00
・5月22日(火)AM6:00~PM8:00
・5月28日(月)AM6:00~PM8:00