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お知らせ

お知らせ

Smart TV BoxのYouTubeビューワアプリおよびニュースアプリの動作不安定について

2020年03月04日

平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Smart TV BoxのYouTubeビューワアプリおよびニュースアプリの動作が不安定な状態となっております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【対象】
・Smart TV Box(わくわくスマートTV)をご利用のお客様

【事象】
・YouTubeビューワアプリ
エラーメッセージ:「ネットワークに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください」
と表示され、サービスがご利用できない場合がございます。

・Smart TV Boxニュースアプリ
エラーメッセージ:「ニュースリストを取得することができませんでした。接続状態に問題がない場合は、ニュース提供サーバ側で不具合が発生している可能性があります。復旧までしばらくお待ちいただき、お手数おかけしますが『更新』を押下するか、アプリケーションの再起動を行ってください。」
と表示され、サービスがご利用できない場合がございます。

【対策】
Smart TV Box提供元のKDDIでは、改修されたYouTubeビューワアプリを2020年3月2日 14:00から配信を開始されています。インターネット回線で自動的にバージョンアップされます。
※アプリバージョン:01.02.20(設定→アプリ→YouTubeビューワよりご確認いただけます。)

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
上記に関するご不明点や改善されない場合は弊社までご連絡くださいませ。

■東近江ケーブルネットワーク株式会社(本社)
〒527-0113 滋賀県東近江市池庄町505
IP 050-5801-2525
TEL 0749-45-8391
平日 8:30~17:15

■東近江スマイルネットサービスセンター
〒527-0022 滋賀県東近江市八日市上之町7-5
IP 050-5801-1112
TEL 0748-20-1233
平日 9:00~20:00
土日祝 9:00~18:00