インターネット・電子メール関連についてのQ&A

サポート

Question:メールアドレスはどんなアドレスになりますか?

Answer:メールアドレスは、(お客様指定の文字列)@e-omi.ne.jp となります。

基本料金内で5個まで取得できますので、ご家族それぞれにメールアドレスを作ることができます。

インターネットサービスは、大手通信事業者（上位通信事業者）と提携し、その上位通信事業者のサービスを提供します。

なお、メールアドレスについては、当社がプロバイダとなりますので、他社インターネットサービスのメールアドレスをご利用の方が、ケーブルテレビのインターネットにご加入されますと、メールアドレスが追加されることになります。

Question:今使っているインターネットは解約しなければなりませんか？

Answer:いいえ、併用することは可能です。

今お使いのインターネットサービスから、ケーブルテレビのインターネットに変更され、ご利用中のインターネットサービスをもう利用されない場合は、解約手続きが必要となります。

また、インターネットサービスの変更に伴うパソコンの設定も必要となります。ただし、ケーブルテレビのインターネットサービスはオプションのため、ケーブルテレビに加入後も、今お使いのインターネットサービスをそのままご利用いただけます。今お使いのインターネットサービスとケーブルテレビのインターネットサービスを比較していただき、ご検討ください。

Question:インターネットサービスだけに加入することできますか？

Answer:光100Ｍ単独プラン以外は、インターネットサービスのみのご利用はできません。

光30Ｍコース・光100Ｍコースは、ケーブルテレビのオプションサービスですので、インターネットサービスのみのご利用はできません。 「ちょこっとプラン」「お手軽プラン」「おすすめプラン」「まんぞくプラン」のいずれかにご加入いただくことが前提となります。

光100Ｍ単独プランについては、インターネットのみでご利用いただけます。

Question:インターネットに接続できるパソコンの台数は？

Answer:インターネットサービスでご利用いただけるパソコンの台数の制限はありません。

告知端末機の後ろにハブ(市販のスイッチングハブ等)あるいはルータを接続していただき、ご利用になるパソコンの台数に応じて分岐してご利用いただけます。

また、無線LAN機器をご用意いただければ、無線でインターネットをご利用いただけます。（ハブ、ルーター及び無線LAN機器については、加入者で準備していただくこととなります）

Question:今使っているルータをそのまま使えますか(3/20追加)

Answer:ケーブルテレビ用の設定を行っていただくことでご利用いただけます

これまでフレッツADSL等で利用していたルータは、ケーブルテレビ向けの設定変更(WAN側をDHCPから取得、など)を行うことでご利用いただけます。

ただし、一部のNTT製ルータなど、NTTのフレッツでなければ動作しない仕様の機種はご利用いただけない場合があります。詳しくは製造元までご確認願います。

Question:インターネットサービスの仕様をもっと詳しく教えてください (2009/4/1更新)

Answer:インターネットサービスの仕様の補足情報は以下の通りになります

告知端末のルータ機能
告知端末はルータの機能を持ちます。
プライベートIPアドレスは192.168.1.1〜254(/24)の範囲になります。
告知端末のIPアドレスは192.168.1.1になります。
Universal Plug and Play(UPnP)に対応しています。
グローバルIPアドレス
告知端末1台ごとにグローバルIPアドレスが割り振られます。
グローバルIPアドレスは固定されませんので、電源断などで変動する場合があります。
パソコンにはプライベートIPアドレスがDHCPで自動で割り振られます。
パソコンにグローバルIPアドレスを割り当てることはできません。
告知端末のDHCP機能(IPアドレスの自動割り振り)
告知端末にはDHCP機能を持ち、ネットワークに接続した機器にプライベートIPアドレスを割り振ります。
割り振られるアドレスの範囲は192.168.1.4〜13となっています。
この範囲がすべて埋まると(10台近くの機器を接続すると)それ以上の機器には自動で割り振りは行われませんので、これ以上の台数を接続する場合は、手動でIPアドレスを指定する必要があります。設定値に関してはこちらをご覧ください。
ルータ機能の設定変更について
お客様による告知端末の設定変更は解放しておりません。
従って、静的IPマスカレード等の、いわゆる「ポートを開放する設定」を行うことはできません。
しかし、代わりとして2009年4月より、簡易DMZ設定のサービスを開始しました。
これにより、ポート開放設定に相当する動作ができるようになりました。
簡易DMZ設定について詳しくはこちらのページをご覧ください。
また、Universal Plug and Playに対応したソフトウェアはご利用いただくことができます。
サーバーとしての利用について
東近江ケーブルネットワークのインターネットサービスでは、サーバーの設置は行えないことになっております。
Universal Plug and Playに対応したソフトウェアはご利用いただくことができます。
電子メール
送信できるメールの容量は5MBまでとなります。送信容量の制限は拡張することができません。
受信メールボックスの容量は標準で10MBです。容量の上限に達すると、たまっているメールを受け取って削除するまで新しいメールを受信できなくなるのでご注意ください。
受信メールボックスの容量は必要に応じて拡張することができます(有料)

その他、詳しくはサービスセンターまでお問い合わせください。

Question:IPアドレスを手動設定する場合の設定内容は?(11/5追加)

Answer:手動設定の場合は以下の値を設定します

告知端末に直結する場合や、ハブで分岐している場合、無線LANルータをアクセスポイントモード(ブリッジモード)で利用している場合の設定値になります。

ルータ機器をルータとして使用している場合は、ルータの取扱説明書をご覧になって、そちらにあわせた設定を行ってください。

IPアドレス
192.168.1.?
?は20〜254の数字で、それぞれの機器で重複しない別の数字を入力してください。
サブネットマスク
255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ
192.168.1.1
DNSサーバーアドレス
192.168.1.1

詳しくはサービスセンターまでお問い合わせください。

告知:弊社IP電話網に対する外部からの迷惑行為に対応するための通信制限の実施について(2010/1/12追加)

2009年末頃より弊社IP電話にて無言電話がかかってくるというお問い合わせが増加しており、 原因を調査いたしましたところ、弊社の告知端末に対しインターネットの外部から予期しない通信(SIP SPAM)が行われ、このために無言電話が発生している事がわかりました。

この迷惑行為に対処するため、原因となる種類の通信を遮断することとなりました。

これにより、原因となるパケットが告知端末に到達しなくなるため、無言電話等が解消される見込みです。

この対応の影響としましては、

東近江スマイルネットのIP電話や告知放送、一般的なインターネットの利用(ウェブサイトの閲覧、メール送受信、ゲームなど)には影響はありません。

影響を及ぼす可能性があるサービスについては、末尾の項目をご覧下さい。

なお、この外部からの迷惑行為によって、無言電話以外の被害(お客様のパソコンに不正アクセスが行われる等)はございません。

■発生している現象と範囲

現象:告知端末を使用するIP電話に無言電話が発生する

範囲:サービスエリア全域

■対応内容

東近江スマイルネットのネットワークの外部からのUDP:5060ポート(SIP)へのパケットを遮断

■対応日時

2010年1月12日より実施

■対応による影響など

外部インターネットとSIPを利用して通信を行うサービスが利用できなくなる可能性があります。

  • 東近江スマイルネットのIP電話とは別に独自に設置したIP電話機器
  • 一部インスタントメッセンジャーソフトウェア(Apple iChat AV等)