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サポート&セキュリティ

スマイル光ネット

サポートサービス

SUPPORT
初心者の方にも安心の訪問サービス!パソコン安心サポート

初めてパソコン等をお使いになる初心者の方でも
気軽にインターネットが始められます。
パソコンの接続設定やメールアドレスの登録はもちろん、
無線LANの機器設定も無料で訪問サポートいたします!!

【パソコン安心サポートとは?】

●弊社インターネットサービスをご利用されるパソコン等および、無線LANの接続設定を
 無料で訪問サポートするサービスです。

【サービス適用の範囲】

●平成24年5月1日以降に弊社インターネットサービスお申込みのお客様で、
 開通後2ヶ月以内のお申込みに限らせていただきます。

●接続本体のインターネット(パソコン・タブレット・スマートフォン等1台)および、
 無線LAN(親機1台・子機2台)までを対象に、
 下記のサービスメニューの作業を無料で接続設定を行います。

●ただし、初回訪問であってもパソコン・各機器の適用台数以降および、
 2回目からの訪問サポートは有料となります。

対象機器

作業内容

料金

接続本体
(パソコン・タブレット・
スマートフォン等1台まで)
◯ インターネット接続設定
◯ ブラウザの設定
◯ メールソフトの設定
◯ メールアドレスの登録
※ 弊社プロバイダのメールアドレス5個までとなります。
無料
無線LAN
(親機1台・子機2台まで)
◯ 接続ソフトのインストールと設定
◯ 無線セキュリティ暗号キーまたは代替機能の設定
※ フィルタリング等の特殊な設定は対象外となります。
無料

※ パソコンと無線LANを接続する有線LANケーブルのほか、電源延長コードなどの接続ケーブルは含まれておりません。必要な場合は、別途お申込みください。(有料)

※ パソコンの開梱・接続・初期設定は上記作業には含まれておりません。必要な場合は、別途お申込みください。(有料)

※ その他、周辺機器(プリンターなど)の設置設定は、上記作業には含まれておりません。必要な場合は、別途お申込みください。(有料)

電話サポート&窓口対応

セキュリティサービス

SECURITY
トラブルを未然に防止!充実のセキュリティサービス

誰にでも安心してご利用いただけるように、無料で使えるセキュリティサービスが充実。
トラブルからしっかりガードいたします。

メールからのウイルスをブロック!メールウイルス スキャンサービス

メールの添付ファイルをウイルススキャンし、添付ファイルがウイルスに感染しているかどうかを調べるサービスです。
感染したメールが削除されるのでウイルスの感染を未然に防ぐことができます。

迷惑メールをシャットアウト!迷惑メール 撃退サービス

広告業者から来るダイレクトメールや嫌がらせのメールなど、受信したくないメールを、メールサーバ上で自動的に判定し、受信箱とは別のフォルダへ格納する機能です。

サイトからのウイルスをブロック!ホームページウイルス スキャンサービス

ホームページウイルススキャンサービスは、ホームページに感染したウイルスをスキャンして駆除する機能を提供します。ウイルススキャン用の専用サーバーを介してインターネットにアクセスするため、より安全にホームページを閲覧できます。

不適切サイトの閲覧をガード!i-フィルターfor ZAQ

子供にふさわしくないサイトの閲覧を制御したり、利用時間を制限するなど、家族で安心してインターネットを楽しむための機能が充実しています。

さらに安心の総合セキュリティソフトマカフィー for ZAQ

「マカフィーfor ZAQ」は不正なウェブサイト、ウイルス、ハッキング、オンライン詐欺、個人情報の窃盗から保護されるので、安心してインターネットに接続し、閲覧や通信を行うことができます。

ウィルスバスター

トレンドマイクロ社「ウイルスバスター」を月額料金でご利用いただけます。

シマンテック・ セキュリティーパック

シマンテック社「ノートンインターネットセキュリティ」を月額料金でご利用いただけます。

※1 ご利用の際は、ZAQ加入者サポート専用ホームページから設定が必要です。 

※2 ご利用の際は、ブラウザにプロキシサーバーの設定が必要です。

※3 ご利用の際は、ZAQ加入者サポートページからログイン(インストール)が必要です。

※4 Windows、Mac、Android のいずれかのOS が搭載されたインターネット接続機器(パソコン等)を、組み合せ自由で

  1アカウントあたり3台までインストールできます。 

※5 ご利用の際は、ZAQ加入者サポート専用ホームページからお申込み(クレジットカード決済)および設定が必要です。

※6 1契約につき、パソコン3台までご利用いただけます。